UK TERMS
Date d'entrée en vigueur : 25/03/2024
Les présentes Conditions constituent un accord juridique entre Coty Operations B.V., dont le siège social est situé à Buitenveldertselaan 5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas, en son nom et au nom de ses filiales et sociétés affiliées (« Coty », « nous », « notre » et « nos ») et vous et, le cas échéant, l'entité ou la personne au nom de laquelle vous concluez les présentes Conditions (également dénommée « votre »).
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Les présentes Conditions s'appliquent aux utilisateurs et aux expéditions vers le Royaume-Uni. Pour les utilisateurs de l'Union européenne, veuillez consulter nos Conditions à l'adresse suivante : Conditions de l'UE. Pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, veuillez consulter nos Conditions à l'adresse suivante : Conditions américaines.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions, y compris les sections intitulées « DROIT DE RÉTRACTATION ; RETOURNE; REMBOURSEMENTS », « PRIX ET PAIEMENT », « EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ », « INDEMNISATION » ET « CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ». Ces dispositions ont un impact sur votre capacité à annuler ou à retourner des commandes et limitent notre responsabilité envers vous.
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Coty Operations B.V. est une société immatriculée à Amsterdam dont le siège social est situé à Buitenveldertselaan 5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas.
Notre numéro d'immatriculation d'entreprise est 76066223 et notre numéro de TVA est NL860495371B01.
Notre adresse e-mail de contact est concierge@infinimentcoty.com.
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- RESTRICTIONS GÉOGRAPHIQUES
Les présentes Conditions sont fournies aux utilisateurs résidant au Royaume-Uni. Bien qu'il puisse être possible d'accéder au site Web à partir d'autres pays, nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle notre site Web est conforme aux exigences légales en vigueur dans une juridiction autre que le Royaume-Uni, ou que le contenu disponible sur le site Web sera approprié pour les utilisateurs d'autres pays ou États. Si vous accédez au site Web depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes responsable du respect des lois locales.
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- MESSAGES TEXTE
En nous fournissant votre numéro de téléphone cellulaire (y compris dans le cadre de votre compte), vous acceptez de recevoir des messages texte automatiques et préenregistrés, non liés au marketing, liés au service de notre part ou en notre nom au numéro de téléphone fourni. Vous acceptez également de recevoir des messages texte automatiques et préenregistrés de notre part ou en notre nom au numéro fourni à des fins de marketing ou de promotion.
Des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer. La fréquence des SMS que nous vous envoyons dépend de vos transactions avec nous. Tous les frais sont facturés et payables à votre fournisseur de services sans fil. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services sans fil pour connaître les tarifs et les détails. Les services de messagerie texte sont fournis « en l'état » et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions en tout temps. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages texte, vous acceptez de répondre STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à tout message mobile de notre part afin de vous désinscrire. Il se peut que vous receviez un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire.
EN ACCEPTANT DE RECEVOIR DES MESSAGES TEXTE, VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE NOUS PUISSIONS UTILISER UN SYSTÈME DE COMPOSITION AUTOMATIQUE POUR VOUS ENVOYER DES MESSAGES TEXTE ET QUE VOTRE CONSENTEMENT À RECEVOIR DES MESSAGES TEXTE N'EST PAS REQUIS COMME CONDITION D'ACHAT POUR TOUT BIEN OU SERVICE.
- ACHATS DE PRODUITS
Assurez-vous de sélectionner votre pays de livraison et votre devise préférée pour le paiement avant de naviguer afin de vous assurer que les informations correctes sont affichées à l'écran.
Pour passer une commande de produits sur le site Web, vous devez appuyer sur le bouton « payer maintenant » à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé tout au long du processus de passation d'une commande par une série d'instructions simples sur le site Web.
Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de vérifier votre commande, y compris l'adresse de livraison, afin d'apporter des modifications avant de passer une commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Cet e-mail ne constitue pas notre acceptation de votre commande. L'acceptation de la commande aura lieu lors de l'expédition de vos produits commandés.
Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et ne vous facturerons pas le produit. Si nous avons accepté le paiement avant la non-acceptation de votre commande, nous vous rembourserons, mais veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que la banque vous transfère les fonds. La non-acceptation d'une commande peut être due, sans s'y limiter, aux éléments suivants :
- Le produit est en rupture de stock ;
- nous n'avons pas été en mesure d'autoriser votre paiement ou vos informations de facturation ne sont pas vérifiables ;
- en raison de limites imprévues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir ;
- une erreur dans le prix ou la description du produit ;
- À notre seule discrétion, la commande semble avoir été passée par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs ou semble autrement frauduleuse ;
- votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible d'être frauduleuse ;
- nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous nous avez fournie ; ou
- en raison d'un événement indépendant de notre volonté (tel qu'énoncé plus en détail dans les présentes).
Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
La transaction sera conclue en anglais.
Le site Web est destiné uniquement à Coty pour vendre les produits Coty Infiniment directement aux consommateurs finaux, et par conséquent, l'achat de produits pour la revente est strictement interdit. L'achat en vue de la revente désigne l'achat d'un produit Infiniment par une personne qui revend ou a l'intention de revendre le produit Infiniment à d'autres personnes (consommateurs, entreprises ou tiers). Si Coty estime que vous êtes impliqué dans un achat en vue de la revente, Coty se réserve le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, mais sans s'y limiter, de restreindre les ventes à votre intention. annuler vos commandes et/ou suspendre ou fermer votre Compte.
- NOS PRODUITS
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité, qui peuvent varier en fonction de la destination d'expédition. Chaque produit acheté est vendu sous réserve de sa description. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site Web sont corrects, cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude du site Web et nous pouvons, à l'occasion, faire des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions par inadvertance liées aux prix et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d'annuler toute commande découlant de tels événements.
Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Votre produit et son emballage peuvent différer légèrement des images annoncées sur le site Web, en raison de l'affichage de la couleur de votre appareil.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant un produit, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au concierge@infinimentcoty.com.
- MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE
En raison de la nature et de la rapidité du processus d'exécution de Coty, une fois que votre commande a été passée et que le paiement a été traité ou que la commande a été expédiée depuis notre entrepôt (selon la première éventualité), nous ne serons pas en mesure de modifier les détails de votre commande (tels que l'adresse de livraison, les types de produits ou la quantité). Cela n'affecte en aucun cas votre droit légal d'annulation, tel que prévu dans les présentes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au concierge@infinimentcoty.com.
Pour les produits non désirés, vous devrez suivre notre procédure d'annulation décrite dans les présentes et si vous souhaitez ajouter des produits à une commande, vous devrez passer une nouvelle commande.
- LIVRAISON
Nous avons établi un partenariat avec Global-e NL B.V. (« Global-e »), un service tiers agissant en tant que vendeur attitré pour vous. Ce partenariat avec Global-e vous permet d'acheter et d'expédier vos produits Coty vers des destinations dans le monde entier.
La liste des pays dans lesquels nous et Global-e livrons actuellement s'affichera lors du processus de paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et vous seront confirmés une fois le produit expédié.
Les dates d'expédition et de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier les produits dans le délai spécifié ou, à défaut, trente (30) jours après une commande correctement complétée, nous pouvons vous demander votre consentement à un retard d'expédition. En l'absence de ce consentement ou si vous le demandez en réponse à la demande de consentement, nous annulerons votre commande et vous rembourserons, y compris les frais d'expédition, dans un délai de sept (7) jours ouvrables.
Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne serons pas responsables si vous nous fournissez des informations incomplètes ou inexactes.
Vous paierez tous les frais d'expédition et de manutention spécifiés lors du processus de commande. Les frais d'expédition et de manutention sont un remboursement des frais que nous encourons pour le traitement, la manutention, l'emballage, l'expédition et la livraison de votre commande. Les frais de livraison seront tels qu'ils vous seront affichés sur notre site Web avant de finaliser votre commande, veuillez les vérifier attentivement, vous consentez à ces frais lorsque vous soumettez votre commande.
L'achat est soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Global-e (« Conditions et politiques de Global-e »). Veuillez noter que Global-e peut modifier les Conditions et Politiques de Global-e de temps à autre ;
Vous verrez que votre mode de paiement est débité par Global-e ;
La politique de Global-e en matière de variations de TVA et d'arrondi à la hausse peut ajouter des coûts supplémentaires à l'article et/ou au prix de livraison. Le montant final sera affiché dans le récapitulatif de l'ordre de transaction. Les prix de livraison seront convertis dans la devise que vous avez sélectionnée au moment du paiement ; et
Toute autre communication par e-mail après l'accusé de réception initial de votre commande internationale sera effectuée par Global-e. Une fois votre commande expédiée, Global-e vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails du suivi.
Un produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée. Le risque de perte et le titre de propriété des produits achetés vous sont transférés à la livraison.
- DROIT DE RÉTRACTATION ; RETOURNE; RESTITUTIONS
Lorsque vous achetez des produits en ligne, vous disposez des droits détaillés ci-dessous. Si vous résidez au sein de l'UE et du Royaume-Uni, vous disposez de ces droits en vertu de la directive européenne 83/2011 sur les droits des consommateurs et du règlement de 2013 sur les contrats de consommation.
Dans toute la mesure permise par la loi et nonobstant toute disposition contraire dans les présentes conditions, les produits vendus sur le site Web ne sont pas éligibles à l'annulation, au retrait ou aux retours.
Vous avez droit à un remboursement dans le cas où le produit arrive endommagé ou défectueux. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Dans le cas où votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client en nous écrivant à concierge@infinimentcoty.com dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison et inclure les détails de : votre nom, votre adresse, le numéro de commande et le motif de la demande, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons vous demander des photos du produit et une copie de votre e-mail de confirmation.
Tout remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement original dans la devise utilisée pour payer la transaction initiale. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations à notre service clientèle lorsque vous effectuez le retour afin que nous puissions vous rembourser l'argent directement sur votre compte.
Coty n'accepte pas les retours de produits achetés sur ce site Web dans les magasins autonomes, les grands magasins, les spas ou les concessions.
Cette section ne limite ni n'exclut les garanties des consommateurs qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation applicable en matière de droits des consommateurs.
- NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. (« Shopify »). Il nous fournit notre plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Shopify traitera votre demande de commande et votre paiement ; veuillez consulter la section 19 ci-dessous pour plus d'informations concernant les paiements. En soumettant votre commande, vous acceptez que Shopify traite votre commande.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l'adresse www.infinimentcoty.com/pages/privacy-policy. Vous devriez également lire la Déclaration de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).
- PRIX ET PAIEMENT
Le prix du produit (qui comprend la TVA/TPS) sera le prix indiqué sur l'accusé de réception envoyé par nos soins à la fin de votre commande en ligne. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés en ligne.
Les prix des produits indiqués sur le site Web sont en livres sterling (TVA/TPS comprise) et ne sont valables et effectifs qu'au Royaume-Uni. Les prix des produits indiqués sur le site Web peuvent changer de temps à autre. Ces prix n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention.
Si vous choisissez de payer à l'aide d'une carte de paiement avec un compte libellé dans une devise différente de la devise de votre commande, des frais supplémentaires et des différences de change peuvent s'appliquer. Ces frais et taux de change appliqués sont hors de notre contrôle.
Des droits d'importation locaux et des frais supplémentaires peuvent être payables par vous à la réception en fonction du lieu de livraison. Vous êtes responsable de tous les droits d'importation et frais de dédouanement (le cas échéant) dans votre pays et de vérifier les droits et les frais de dédouanement auprès de vos autorités locales.
Vous pouvez trouver les modes de paiement disponibles lors du processus de paiement. Nous acceptons les paiements avec Klarna (uniquement via Global-e), Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les paiements par carte de crédit, y compris les frais récurrents, sont traités par des processeurs de paiement tiers. Ces processeurs de paiement tiers collecteront et conserveront les informations de votre carte de crédit afin de traiter votre paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Le paiement intégral est dû lors de la commande et vous serez facturé lorsque vous appuierez sur le bouton « Payer maintenant » à la fin du processus de paiement, sauf si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande comme indiqué dans la section 13.
En passant votre commande et en faisant une offre d'achat d'un produit, vous nous autorisez, ainsi que Shopify, à transmettre des informations (y compris toute information mise à jour) ou à obtenir des informations vous concernant auprès de tiers de temps à autre, ce qui peut inclure des vérifications concernant votre numéro de carte de débit ou de crédit ou vos rapports de crédit, par exemple, afin d'authentifier votre identité.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais encourus par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant, quel que soit le montant indiqué sur le site Web au moment de votre commande.
Vous reconnaissez que les commandes internationales sont soumises aux conditions générales et à la politique de confidentialité de Global-e (« Conditions générales et politiques de Global-e »). Veuillez noter que Global-e peut modifier les Conditions et Politiques de Global-e de temps à autre.
- RESTRICTIONS RELATIVES AUX PRODUITS
Il peut y avoir des cas où, en raison de restrictions (légales ou autres) ou de pratiques relatives à un produit, nous ne sommes pas en mesure de vous le livrer. Nous ne serons pas tenus responsables de tout produit que nous ne sommes pas en mesure de vendre ou de vous livrer en raison de ces restrictions. Dans le cas où une restriction est appliquée après que vous ayez passé votre commande chez nous, nous ferons tout notre possible pour vous en informer dès que possible.
- CODES DE RÉDUCTION
Nous pouvons proposer des codes de réduction applicables à certains produits ou commandes sur le site Web pendant une période donnée. Chaque code de réduction peut avoir des conditions promotionnelles distinctes applicables. Sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles distinctes applicables : (i) vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande ; (ii) les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à des commandes antérieures et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou combinés à d'autres promotions ou offres ; (iii) les codes de réduction ne s'appliquent pas à la taxe de vente, aux frais d'expédition ou de retour ; et (iv) les codes de réduction ne sont pas valables pour la revente. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande en cas de violation des conditions promotionnelles ci-dessus ou applicables. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
- PROMOTIONS
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Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre.
- GÉNÉRALITÉS
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur. Vous et Coty avez l'intention que les dispositions des présentes Conditions soient appliquées dans toute la mesure permise par la loi applicable. Par conséquent, vous et Coty convenez que si une disposition est jugée inapplicable, dans la mesure du possible, elle sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre exécutoire, ce qui peut inclure sa suppression. Les titres des sections ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'ont aucune signification juridique ou contractuelle. Toute liste d'exemples suivant « y compris » ou « par exemple » est illustrative et non exhaustive, à moins qu'elle ne soit qualifiée par des termes tels que « seulement » ou « uniquement ». Coty peut céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder, transférer ou concéder en sous-licence vos droits, le cas échéant, sur votre compte, sur le site Web ou en vertu des présentes conditions. Aucune renonciation de la part de Coty ne doit être interprétée comme une renonciation à une procédure ou à une violation ultérieure d'une disposition. Les présentes Conditions (y compris les conditions ou politiques qui y sont intégrées) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Coty en ce qui concerne votre Compte, le Site Web et votre transaction d'achat de produits. Vous et Coty vous garantissez mutuellement qu'en acceptant les présentes Conditions, ni Coty ni vous n'avez invoqué ou n'aurez de droit ou de recours sur la base d'une déclaration, d'une déclaration, d'une garantie ou d'une assurance autre que celles expressément énoncées dans les présentes Conditions. La phrase précédente ne limitera ni n'exclura aucune responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable. Personne d'autre que vous et Coty, ou les successeurs et ayants droit autorisés de Coty, n'aura le droit d'appliquer l'une des présentes Conditions.